感動(dòng)服務(wù)案例 | 待客如待家人細(xì)心服務(wù)好口碑

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物湘鄂匯大酒店——郭洪文 6月27日晚，我在大廳值班。6點(diǎn)30分左，66號(hào)臺(tái)來(lái)了3位客人，我一眼就認(rèn)出了是店里常來(lái)的老顧客，我***時(shí)間向客人問(wèn)好，接著又倒上了提前涼好的茶水，之后服務(wù)客人點(diǎn)菜。因是老顧客，所以點(diǎn)菜也非常干脆利索。過(guò)了一會(huì)兒，其它幾位也到來(lái)了。這時(shí)候客

詳細(xì) 2018-06-30

感動(dòng)服務(wù)案例 | 慕名而來(lái)品烤鴨優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評(píng)

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物全聚德大酒店 —— 田小紅 6月27日晚，我在銅駝包間服務(wù)，就餐的是外地來(lái)的貴賓，他們來(lái)的很晚，都快到下班時(shí)間了，客人走到房間，我讓客人坐在位子上，我先給客人泡上茶水，接著給客人點(diǎn)了十二道色香味俱全的小菜，熱涼一塊上。小菜很快一一上齊，在上每一個(gè)菜品

詳細(xì) 2018-06-29

感動(dòng)服務(wù)案例 | 風(fēng)雨無(wú)阻送外賣熱情服務(wù)受尊重

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物湘鄂匯大酒店 ------王園園 6月26日中午11點(diǎn)左右，有客人給我發(fā)微信，要定外賣。接到客人的訂單后，我就趕緊下單子，看了外送地址是就在我們酒店附近。隨后，我就拿打包袋到備餐間接這單外賣，大概10分鐘，外賣的飯菜做好了。接著，我就拿著外賣準(zhǔn)備去送餐，這時(shí)外邊兒

詳細(xì) 2018-06-27

感動(dòng)服務(wù)案例 | 時(shí)刻為客人著想細(xì)心周到服務(wù)優(yōu)

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物宴天下新區(qū)店 ------姬佩霞 6月26日中午，得意樓是家宴，客人們來(lái)的比較晚，他們就位后，我為他們倒上茶水，隨后服務(wù)客人們點(diǎn)菜?？腿藗儎傸c(diǎn)好菜，我就看到其中一位女土懷里抱著一個(gè)小孩兒，我看到小孩兒睡著了，心里想：酒店空調(diào)那這么足，孩子睡著一定冷，容易

詳細(xì) 2018-06-26