本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 李柯 8月10日早上，我接到通知，重慶廳客人過(guò)生日，要布置房間。在10點(diǎn)50的時(shí)候，做完餐前準(zhǔn)備，我和王主管一起布置房間。在11點(diǎn)一刻迎來(lái)了***位客人。 客人說(shuō)，這是主家布置的嗎，好漂亮啊。我說(shuō)，是我們酒店想給過(guò)生日的客人一個(gè)驚喜，把房間稍微布置了。不一會(huì)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 — 王曉艷 8月11日中午，我在玉堂春熱情為客人服務(wù)。在給服務(wù)客人時(shí)，我看見(jiàn)其中一位客人的手爛了個(gè)口子。我就去吧臺(tái)拿了兩個(gè)創(chuàng)可貼，我說(shuō)：“您好，我看您的手受傷了，我給您拿了兩個(gè)創(chuàng)可貼，您趕緊貼上吧?！? 客人連連道謝說(shuō)：“我正愁呢，你就把創(chuàng)可貼送來(lái)了，謝謝你
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 — 倪曉彤 8月5日晚上，酒店105房間婚宴試菜，客人來(lái)的特別早。我熱情給客人斟茶倒水。 隨著菜品一一上桌，我也為客人一一仔細(xì)講解。涼菜才剛剛上齊，主位上的女士便出去了，經(jīng)過(guò)幾番觀察，我發(fā)現(xiàn)女士是孕期，不能聞煙味，不一會(huì)菜全部上齊了。我觀察到一位女士不停地在向
▲論壇主會(huì)場(chǎng) 由世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的第十屆國(guó)際中餐發(fā)展論壇于8月12-13日在成都世紀(jì)城國(guó)際會(huì)議中心舉行，世餐聯(lián)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)邢穎出席會(huì)議并致辭。洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)董事長(zhǎng)、世餐聯(lián)常務(wù)理事申靈杰應(yīng)邀參加會(huì)議。 ▲世界中餐聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)邢穎與洛陽(yáng)餐旅董事長(zhǎng)申靈杰親切交談 ▲申靈杰會(huì)前
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店—寧麗紅 8月7號(hào)晚上，我在酒店空中花園幫忙，大概7點(diǎn)多時(shí)，花園大桌客人都滿了，來(lái)了6位客人，2 個(gè)大人4個(gè)孩子，一看就是來(lái)洛陽(yáng)旅游的。 客人說(shuō)想吃水席，但是大桌沒(méi)翻出來(lái)，于是我給客人倒上水，請(qǐng)客人先坐小桌上等3分鐘，我們把雅15臺(tái)翻出來(lái)。客人看著表，2分4
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店—李閃營(yíng) 8月3日晚上，我在濟(jì)南廳服務(wù)?？腿藖?lái)之后，我把茶水給客人倒上，拿著菜譜請(qǐng)客人點(diǎn)菜。 這時(shí)，一位客人說(shuō)胃不舒服，有沒(méi)有熬好的粥之類(lèi)的。當(dāng)時(shí)我問(wèn)客人喝點(diǎn)兒什么粥，客人說(shuō)，你們有沒(méi)有熬好的？我說(shuō)，先生，如果您喝的話，我們可以給您現(xiàn)熬粥?？腿苏f(shuō)，那就不要啦
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳張亞兵 7月20日，我的工作結(jié)束后，我主動(dòng)去男洗手間，想順便打掃下衛(wèi)生。 在打掃衛(wèi)生時(shí)，我看到了一個(gè)錢(qián)包。心里想，不知是哪位客人丟的，要是發(fā)現(xiàn)自己的錢(qián)包丟了，客人該有多著急！我就趕快撿起錢(qián)包，挨個(gè)房間詢問(wèn)。功夫不負(fù)有心人，終于在沁園春包間找到丟失錢(qián)包的
