本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------王園園 11月5日晚上，我在一樓堯山獨(dú)秀服務(wù)?？腿它c(diǎn)茶的時(shí)候說(shuō)，“我要一杯菊花花茶，***近嗓子不舒服?！甭勓?，我馬上說(shuō)，好的。一會(huì)茶泡好，客人喝說(shuō)很好，然后就躺在沙發(fā)上休息。 我主動(dòng)上前拿毛毯給她蓋上，順口說(shuō)了一句:“小心著涼”。
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------張利娜 10月4日晚上，我服務(wù)房間坐的客人是商務(wù)宴請(qǐng)。六點(diǎn)多客人到齊開(kāi)餐。 那晚喝的是白酒。一共五位客人，其中還有一位不喝酒。為了陪客戶(hù)，其中一位也不是太能喝的客人，只好硬撐著喝起了白酒。 剛開(kāi)始沒(méi)喝幾杯，我看到那個(gè)客人不停在摸
11月5日，副市長(zhǎng)張世敏帶領(lǐng)市民政局局長(zhǎng)張書(shū)卿、洛陽(yáng)旅發(fā)集團(tuán)副董事長(zhǎng)王曉輝、老城區(qū)副區(qū)長(zhǎng)齊成喜等領(lǐng)導(dǎo)到喜慶文化博物館（籌）視察。洛陽(yáng)餐旅實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)申靈杰，總經(jīng)理劉雅芳及洛陽(yáng)博物館原書(shū)記、策劃人周加申等陪同視察。 張世敏一行仔細(xì)查看了博物館的各個(gè)陳列廳，認(rèn)真聽(tīng)講解員的介紹，不時(shí)詢(xún)問(wèn)藏品的年代、特點(diǎn)
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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 全聚德大酒店 ------崔利國(guó) 11月5日中午，我們酒店是全滿(mǎn)的狀況，三樓瑤池廳迎來(lái)了楊老太太的八十大壽，她也是我們一位領(lǐng)導(dǎo)的客人，我也更加重視，提前一天就把音樂(lè)以及圖片整理出來(lái)，早早到崗，將口布花餐位都提前布置好，廳里的氛圍顯得格外隆重。 主家來(lái)了之
11月3日下午，首屆中原餐飲博覽會(huì)閉幕式，暨河南省第五屆豫菜品牌大賽、河南省第七屆烹飪技能大賽、河南省第二屆飯店服務(wù)技能大賽（簡(jiǎn)稱(chēng)三項(xiàng)大賽）頒獎(jiǎng)儀式在濟(jì)源市舉行。洛陽(yáng)餐旅選手在三項(xiàng)大賽中成績(jī)喜人，奪得四個(gè)特金獎(jiǎng)及四個(gè)金獎(jiǎng)。 ▲河南省第七屆烹飪技能大賽 個(gè)人賽比賽現(xiàn)場(chǎng) ▲冷拼、食品雕刻技藝
