6月22日剛上班，我接任總通知：一樓小廳晚上是一個(gè)孩子的18歲生日宴，也是意義非凡的成人禮。 因?yàn)樾湃危赃x擇我們酒店，為了給客人留下一段難忘的回憶，我們著手開(kāi)始準(zhǔn)備，我們首先打印好榮譽(yù)證書(shū)，畫(huà)好帶有“前程似錦”字樣的轉(zhuǎn)盤(pán)臺(tái)面，又把設(shè)計(jì)出“成人禮”字樣的定屏，并收集小壽星從小到大的照片，進(jìn)行排序
【 2019第132 期// 總第869期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 雷利紅 6月15日中午，我在十全房間服務(wù)，是一場(chǎng)家宴，也是一位老太太85歲壽宴。 因?yàn)槔咸膬号Ｄ瓴辉诶先松磉?，平時(shí)也忙于工作，所以老人對(duì)這場(chǎng)家宴非常珍惜，看到其樂(lè)
【 2019第131 期// 總第868期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 盧利亭 6月17日晚上，有位女士過(guò)來(lái)訂餐，預(yù)定周六中午，5桌，要求坐在一起。我查看訂餐本后，發(fā)現(xiàn)牡丹廳符合客人要求。我就帶客人去看了下，客人非常滿意。在我與主家交談中
【 2019第130 期// 總第867期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 黨 勇 6月16日晚，室外炎熱，前來(lái)就餐的客人走的也差不多了，我準(zhǔn)備去鎖地下車(chē)庫(kù)的大門(mén)，忽然三樓值班服務(wù)員送下來(lái)一部手機(jī)，說(shuō)是307客人忘拿了，我讓他把手機(jī)放在營(yíng)業(yè)臺(tái)，如果客
【 2019第129 期//總第866期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 崔會(huì)平 6月16日晚，西紫是商務(wù)宴請(qǐng)，走進(jìn)房間主家對(duì)我說(shuō)：“服務(wù)員，把菜譜拿來(lái)點(diǎn)菜，今晚請(qǐng)的都是遠(yuǎn)道而來(lái)的外地客人?！蔽衣?tīng)后我便笑著說(shuō)：“如果是外地客人，我建議您還是品嘗一
6月14日晚，酒店310房間是一位女士的生日宴，為了營(yíng)造生日的歡樂(lè)氛圍，給客人留下美好的回憶，在我們白總的帶領(lǐng)下，開(kāi)始生日宴的精心策劃活動(dòng)。 在確定宴會(huì)主題及了解客人詳細(xì)信息后，白總先為女主人準(zhǔn)備了“***美好老婆”榮譽(yù)證書(shū)。我們用五顏六色的氣球組成了心型布置了整個(gè)房間，同時(shí)準(zhǔn)備了“生日快樂(lè)”的主題餐臺(tái)，
【 2019第128 期// 總第865期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 6月15日晚上，狀元紅是主家宴請(qǐng)外地客人。從大家的談話中我聽(tīng)出客人怕吃辣的。可是他們千里迢迢來(lái)洛陽(yáng)就是特意品嘗我們的水席的，我不能讓客人有遺憾。于是，我對(duì)客人
