【 2018第155 期// 總第612 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 馮東芳 7月20日晚上十點(diǎn)左右，我在車場(chǎng)指揮車輛安全離店。 這時(shí)，一位女士抱著一個(gè)小孩兒，她走到我身邊說(shuō)： “師傅，我的車子被堵在里面了，孩子著急睡覺(jué)，您幫我把車
【 2018第154 期// 總第611 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店—— 高艷峰 7月21日上午，我下班去修工裝。 正當(dāng)我騎車到凱旋路和芳林路路口時(shí)，對(duì)面過(guò)來(lái)了騎電動(dòng)車的一男一女向我問(wèn)路，“去附近水席園酒店該怎樣走？ ”他們問(wèn)道。 我一聽急忙向
【 2018第152 期// 總第609 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 任廷臣 7月13日晚上，我在前臺(tái)值班。 晚上十點(diǎn)多的時(shí)候，從三樓電梯走出來(lái)3位客人，兩女一男，他們喝的醉醺醺的，路都走不穩(wěn)，東倒西歪。 其中有位客人走到前臺(tái)
【 2019第135 期// 總第872期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 申娟娟 6月16日晚，我們得知301是一個(gè)寶貝的3歲生日宴，便按照我們私人訂制的方案準(zhǔn)備起來(lái)。 我們先從朋友圈搜集了些客人生活中的照片，從寶寶出生到3歲一
【 2019第137 期//總第874期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 宋利紅 6月21日晚，荊州廳是散客，客人六點(diǎn)多就到了。 我問(wèn)客人是否有茶葉，客人說(shuō)沒(méi)有。 我給他們推薦了店里的茶水，他們要了壺菊花茶。 我抓緊去沖好，并給客
【 2018第148 期// 總第605 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 宋玲娣 7月11日晚，權(quán)紅房間來(lái)了6位客人，他們點(diǎn)了幾個(gè)特色涼菜和幾道經(jīng)典水席，菜品很快就上齊了。 客人們邊吃邊聊。 在客人臨走時(shí)，我習(xí)慣性地提醒客人帶好自已的
【 2018第151 期// 總第608 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 7月12日晚，由于我服務(wù)的房間客人還沒(méi)有到，我就在同事的包間幫忙。 在房間上菜的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有兩位外國(guó)客人，用筷子夾舌尖牛扒里面的面條時(shí)，有點(diǎn)吃
