11月20日下午，集團(tuán)公司召開11月份工作會議。集團(tuán)公司董事長申靈杰出席會議并講話，集團(tuán)公司執(zhí)行董事劉雅芳等高層管理人員、各子公司負(fù)責(zé)人共計(jì)22人參加會議。集團(tuán)公司總經(jīng)理陳琳主持會議。

　　會上，洛陽藍(lán)的文化傳播有限公司總經(jīng)理王喜森首先介紹了集團(tuán)公司新設(shè)計(jì)的企業(yè)標(biāo)志。新標(biāo)志由一個菱形組成，核心圖案由一個篆體的“天”字演化而成，取意“民以食為天”、“顧客是上帝”。

　　會上還通過了集團(tuán)公司企業(yè)理念，包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、品牌理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念等。

　　接著，各子公司負(fù)責(zé)人對前期工作進(jìn)行了簡要匯報。會議對10月份未完成任務(wù)的事項(xiàng)及負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報。集團(tuán)公司總辦主任、人事總監(jiān)柴省偉宣布了集團(tuán)公司各店員工AB級服務(wù)員考評結(jié)果。

　　***后，申靈杰針對下一步工作提出幾點(diǎn)要求：

　　一是大型宴會接待是我們的優(yōu)勢，今年全聚德、紅子雞、宴天下僅婚宴接待全年不低于1200家，因此計(jì)劃明年成立“婚慶公司”，整合我們集團(tuán)下屬各酒店的資源優(yōu)勢，為客人提供一條龍宴會服務(wù)。要通過社會公開招標(biāo)的形式，吸納和引進(jìn)***的婚慶公司參與進(jìn)來。

　　二是A、B級服務(wù)員的待遇越來越高。獲得稱號的服務(wù)員要發(fā)揮模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，提高整體服務(wù)質(zhì)量。公司將不定期派人深入酒店進(jìn)行暗訪，以督查各酒店的服務(wù)質(zhì)量。

　　三是隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，餐飲業(yè)的高科技時代已經(jīng)到來。要引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)訂餐、訂房，手機(jī)點(diǎn)菜、結(jié)賬，團(tuán)購網(wǎng)預(yù)定等高科技餐飲模式。

　　四是宴天下大酒店在接受“河南名店”驗(yàn)收過程中，專家組提出了一些問題，宴天下要針對發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，逐一落實(shí)，其他各店也要引以為戒，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

　　五是各店抓緊制定圣誕節(jié)、元旦營銷方案，并認(rèn)真做好實(shí)施準(zhǔn)備。