申靈杰強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)工作

　　  12月13日下午，集團(tuán)公司在全聚德大酒店召開12月份工作會(huì)議，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)申靈杰出席會(huì)議并講話，集團(tuán)公司高管和各子公司負(fù)責(zé)人18人參加會(huì)議。集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理常皓主持會(huì)議。

　　  會(huì)上，各子公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)了11月份工作完成情況及12份工作計(jì)劃。會(huì)議公布了11月份各店檢查評(píng)比情況，并向獲得***名的湘鄂匯大酒店頒發(fā)流動(dòng)紅旗和獎(jiǎng)金。

　　  申靈杰發(fā)表講話說(shuō)，再有18天就要進(jìn)入新的一年了，每年這個(gè)時(shí)候都是大家***忙的時(shí)候。越是忙，我們?cè)揭J(rèn)真細(xì)致地做好每一樣工作，不能有絲毫的懈怠和馬虎，絕不能辛辛苦苦干了一年，年終了出了差錯(cuò)，前功盡棄。集團(tuán)2013年的發(fā)展計(jì)劃還是要圍繞七年上市的大目標(biāo)來(lái)制定：一是要在鞏固好現(xiàn)有公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略；二是上市計(jì)劃要按階段分步驟列出日程，逐步實(shí)施；三是要制定出公司員工新的分配機(jī)制；四是完善月度綜合檢查機(jī)制，從過(guò)去重硬件衛(wèi)生向重軟件技能方面調(diào)整；五是各店要加大對(duì)夜宴的宣傳力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)優(yōu)惠政策；六是建立集團(tuán)公司“愛心基金”，幫助家庭特別困難的員工度過(guò)難關(guān)。

　　  ***后，申靈杰強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

　　  1.不回避矛盾，不回避問(wèn)題。工作中有矛盾有問(wèn)題是不可避免的，但我們不能回避。報(bào)喜不報(bào)憂，掩蓋矛盾的做法是絕不能有的。

　　  2.物超所值，用心服務(wù)。要讓每一位顧客到了我們的店里，都覺(jué)得錢花得值，都能感受到每一個(gè)服務(wù)人員都是在用心服務(wù)的。

　　  3.不與顧客爭(zhēng)利，不與員工爭(zhēng)利。顧客是我們的上帝，員工是我們的主人。任何時(shí)候都要把這兩者的利益放在首位。

　　  希望大家把這三個(gè)口號(hào)向廣大員工進(jìn)行傳達(dá)教育，并納入到我們的企業(yè)文化中去。（張夢(mèng)婕 黃莉華 文/圖）