【2020第1期 // 總第723期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 張會(huì)芹

1月1日上午，1樓多功能廳是一對(duì)新人的回門(mén)答謝宴。點(diǎn)完名，我就開(kāi)始把酒水、飲料、花生、瓜子、喜糖等擺放好，又為早到的客人倒上問(wèn)候的茶水。

中午11點(diǎn)左右，又來(lái)了一位抱著孩子的女士，我趕緊去搬寶寶椅，讓她把孩子放進(jìn)去。可能因?yàn)楹⒆拥搅四吧牡胤?，有點(diǎn)認(rèn)生，一副想哭的樣子。我急忙去舞臺(tái)旁邊把昨天掛在墻上的汽球拿下來(lái)，送給小朋友玩。小朋友一看見(jiàn)汽球，立刻轉(zhuǎn)哭為笑，興奮地玩了起來(lái)。寶寶媽看到后，高興的向我道謝，并說(shuō)：“大酒店就是不一樣，服務(wù)周到、細(xì)心，下次我們還會(huì)來(lái)你們店用餐。”