本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅宴天下老城店  -------黃明珍

5月4日晚，大概7點(diǎn)多，酒店牡丹廳來(lái)了4位客人，在點(diǎn)菜時(shí)她們看了半天不知吃點(diǎn)什么好。

其中一位男士，他邀請(qǐng)女士?jī)?yōu)先點(diǎn)菜，女士們點(diǎn)菜也是很猶豫。我就說(shuō):“女士們多點(diǎn)菜，我們的烏雞燜罐不錯(cuò)，女士多喝點(diǎn)湯對(duì)皮膚好。男士聽(tīng)了就說(shuō):“給她們點(diǎn)個(gè)烏雞燜罐吧?！彪S后，我又一一的給招牌菜指給她們看，其中一位女士點(diǎn)了半只紅子雞，我就提醒她已經(jīng)點(diǎn)有雞了，要不然要半只烤鴨吧。女士連忙說(shuō):“服務(wù)員，謝謝你的提醒，那就要烤鴨吧！”接著客人們又點(diǎn)了兩道菜。

9點(diǎn)左右，他們也吃的差不多了，店里別的客人也慢慢的離席了。我在一邊聽(tīng)到她們說(shuō)，我們也走吧，服務(wù)員也忙了半天了。我微笑著說(shuō):“沒(méi)事還早呢?！边^(guò)了一會(huì)兒，我?guī)Э腿私Y(jié)賬回來(lái)，他們就起身打算離開。當(dāng)我回去收餐時(shí)，看到一個(gè)眼鏡盒落在椅子上，我趕快拿著跑出酒店，叫住她們，詢問(wèn)起眼鏡忘拿的事情，其中一位女士聽(tīng)到了，說(shuō)是自己的，接過(guò)眼鏡后，她表示感謝。

“你的服很細(xì)心，推薦的菜也很好吃，再次表示感謝！”客人們對(duì)我贊揚(yáng)道。我微笑的說(shuō):“這都是我們的職責(zé)，歡迎你們?cè)俅喂馀R我們酒店。”

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專家

全國(guó)預(yù)訂客服熱線：400-616-3939

微信號(hào)：hacyly

股票代碼：836977

長(zhǎng)按二維碼識(shí)別后添加關(guān)注

以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng)：m.msoo86.cn