感動(dòng)服務(wù)案例 | 機(jī)智夸贊小孩 顧客用餐滿意
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
水席園旗艦店 — 寧麗紅
8月15日晚上,大廳31號(hào)臺(tái)和52號(hào)臺(tái)我服務(wù)。52號(hào)臺(tái)起先就來(lái)2位客人,一個(gè)大人帶一個(gè)小孩兒,涼菜上桌后,小孩兒想去吃,但是大人不讓她吃,于是我去后面端了份水果給客人,說(shuō)小朋友先吃點(diǎn)水果吧!
這時(shí)客人說(shuō),謝謝啊服務(wù)員。快點(diǎn),阿姨給你端水果先吃點(diǎn),等長(zhǎng)輩們到了才能吃飯。我通過(guò)與客人交談得知是要請(qǐng)她們家的外地來(lái)的親戚吃飯。
小孩兒今年6歲半了,我就開始夸小孩兒說(shuō),小公主你是不是學(xué)跳舞的?。克f(shuō)阿姨你怎么知道的,我說(shuō)剛剛看到你在翹腿翹很直很高身子好軟,一定跳舞今天晚上大廳31號(hào)臺(tái)和52號(hào)臺(tái)都是美團(tuán),52號(hào)臺(tái)起先就來(lái)2位客人,一個(gè)大人帶一個(gè)小孩兒,涼菜上桌后,小孩兒想去吃,但是大人不讓她吃,于是我去后面端了份水果給客人,說(shuō)小朋友先吃點(diǎn)水果吧!這時(shí)客人說(shuō)謝謝啊服務(wù)員,快點(diǎn)阿姨給你端水果先吃點(diǎn),等你姨婆們到了才能吃飯,通過(guò)與客人交談得知是要請(qǐng)她們家的外地來(lái)的親戚吃飯,小孩兒今年6歲半了,我就開始夸小孩兒說(shuō)啊小公主你是不是學(xué)跳舞的啊?她說(shuō)阿姨你怎么知道的,我說(shuō)剛剛看到你在翹腿翹很直很高身子好軟,一定跳舞很好看是吧乖。我跟她說(shuō)著話,她不去動(dòng)桌子上的涼菜了,我給隔壁桌上菜,小孩兒也跟著我,直到客人到齊,她媽媽說(shuō)麻煩你了!我說(shuō)應(yīng)該的。
餐中服務(wù)很到位,客人很滿意,9點(diǎn)多的時(shí)候客人高高興興的走了