本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —   段燕飛

7月30日晚上，我在釣魚臺(tái)為客人服務(wù)。當(dāng)天段女的孩子考上大學(xué)，來我們酒店設(shè)宴席慶賀，我也為他們高興。

為了能夠讓他們有更加難忘的回憶，記住此刻在我們老城宴天下的美好時(shí)光。我們提前準(zhǔn)備了一系列感動(dòng)服務(wù)流程。當(dāng)賓客滿堂入座，音響里循環(huán)播《飛得更高》的歌曲，增添房間的氣氛。我們服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)送上慶賀詞，得到了顧客們的一致好評(píng)和鼓掌稱贊。

隨后我們送上精心包裝好的橙子和西紅柿，作為禮物送到“狀元”面前，笑著說道：恭喜你如愿以償考上理想大學(xué)，特送上禮品：誠（橙）心誠（橙）意的祝愿您今后的道路順順暢暢，心想事成，事事（柿柿）如意，！并送上這個(gè)紅包，雖然紅包里裝的不是錢，而是我們所有人的期望和祝福！恭喜您。

考生聽到這里，頻頻道謝：這里面的東西比金錢更重要，謝謝你們！

他當(dāng)場(chǎng)拿出紅包里裝的我們的心意，念給所有的親朋好友來聽，他的爸爸朝我們豎起大拇指！我們廚師長(zhǎng)詢臺(tái)時(shí)，他的家人不僅夸贊菜品美味，還連聲贊美服務(wù)***很感動(dòng)！