6月22日剛上班，我接任總通知：一樓小廳晚上是一個孩子的18歲生日宴，也是意義非凡的成人禮。 因為信任，所以選擇我們酒店，為了給客人留下一段難忘的回憶，我們著手開始準(zhǔn)備，我們首先打印好榮譽證書，畫好帶有“前程似錦”字樣的轉(zhuǎn)盤臺面，又把設(shè)計出“成人禮”字樣的定屏，并收集小壽星從小到大的照片，進行排序
【 2019第132 期// 總第869期 】 本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 雷利紅 6月15日中午，我在十全房間服務(wù)，是一場家宴，也是一位老太太85歲壽宴。 因為老太太的兒女常年不在老人身邊，平時也忙于工作，所以老人對這場家宴非常珍惜，看到其樂
【 2019第131 期// 總第868期 】 本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 盧利亭 6月17日晚上，有位女士過來訂餐，預(yù)定周六中午，5桌，要求坐在一起。我查看訂餐本后，發(fā)現(xiàn)牡丹廳符合客人要求。我就帶客人去看了下，客人非常滿意。在我與主家交談中
【 2019第130 期// 總第867期 】 本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 黨 勇 6月16日晚，室外炎熱，前來就餐的客人走的也差不多了，我準(zhǔn)備去鎖地下車庫的大門，忽然三樓值班服務(wù)員送下來一部手機，說是307客人忘拿了，我讓他把手機放在營業(yè)臺，如果客
【 2019第129 期//總第866期 】 本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 崔會平 6月16日晚，西紫是商務(wù)宴請，走進房間主家對我說：“服務(wù)員，把菜譜拿來點菜，今晚請的都是遠(yuǎn)道而來的外地客人?！蔽衣牶笪冶阈χf：“如果是外地客人，我建議您還是品嘗一
6月14日晚，酒店310房間是一位女士的生日宴，為了營造生日的歡樂氛圍，給客人留下美好的回憶，在我們白總的帶領(lǐng)下，開始生日宴的精心策劃活動。 在確定宴會主題及了解客人詳細(xì)信息后，白總先為女主人準(zhǔn)備了“***美好老婆”榮譽證書。我們用五顏六色的氣球組成了心型布置了整個房間，同時準(zhǔn)備了“生日快樂”的主題餐臺，
【 2019第128 期// 總第865期 】 本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 6月15日晚上，狀元紅是主家宴請外地客人。從大家的談話中我聽出客人怕吃辣的。可是他們千里迢迢來洛陽就是特意品嘗我們的水席的，我不能讓客人有遺憾。于是，我對客人
