8月12日中午，紫光閣是小朋友的五歲生日宴，我提前把蛋糕車(chē)準(zhǔn)備好，到場(chǎng)的小朋友特別多，我又準(zhǔn)備了幾個(gè)寶寶餐椅，做好餐前工作之后，我們就開(kāi)始布置房間。 我們用顏色不同的氣球把房間裝扮了一番，房間看起來(lái)非常溫馨。 到了11點(diǎn)左右，有位客人把蛋糕提前送了過(guò)來(lái)，我們把蛋糕放在蛋糕車(chē)上，又用LED小燈圍
【 2019第177 期//總第633 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 8月10日上午，七寶冠是滿(mǎn)月宴，因?yàn)橹骷沂翘崆邦A(yù)訂的，為了給客人留下美好回憶和驚喜。 上午一上班，我和經(jīng)理開(kāi)始著手布置房間。 經(jīng)理在
【 2019第174 期//總第630 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 雷利紅 8月7日晚，我在326房間服務(wù)，因沒(méi)有預(yù)定的客人，我做好餐前的準(zhǔn)備工作就去站位。 大概七點(diǎn)多時(shí)，來(lái)了4位男士，我把客人迎到房間，讓客人**
【 2019第173 期//總第629 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店—— 王俊榮 8月11日中午，開(kāi)封府預(yù)定的是家宴，也是相濡以沫20年的一對(duì)***的結(jié)婚紀(jì)念日，客人將這么重要的紀(jì)念日選在我們酒店用餐，我們也要讓客人留下美好的回
【 2019第172 期//總第628 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店—— 張嬌娜 8月9日，我值班接待了一對(duì)老***，他們是為即將訂婚的兒子選訂婚酒店，時(shí)間是8月11日，20人左右。 因?yàn)闃巧虾廊A包間20人臺(tái)已經(jīng)訂出去了，客人對(duì)現(xiàn)有的房
一年之計(jì)在于春，春天是一年的好開(kāi)頭。 3 月 5 日下午，洛陽(yáng)餐旅實(shí)業(yè)“服務(wù)提升”培訓(xùn)會(huì)在全聚德大酒店召開(kāi)，來(lái)自洛陽(yáng)餐旅實(shí)業(yè)高管、各酒店服務(wù)人員等近百人參加培訓(xùn)。洛陽(yáng)餐旅實(shí)業(yè)副總經(jīng)理閆利輝為大家作了服務(wù)提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 “幸福都是奮斗出來(lái)的，要幸福就要奮斗， 2019 加油、加油、加油！
【 2018第171 期//總第627 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店—— 高俊艷 8月11日晚，店里不忙，我先打掃姚黃包間的衛(wèi)生，八點(diǎn)半飛霞臨時(shí)上了散客，我倒上迎客茶，安排菜品，客人點(diǎn)的298團(tuán)購(gòu)，另外加菜。 需
